Personvernerklæring

Sist oppdatert: 30. september 2026

Denne erklæringen er bygget rundt formål. Vi bruker opplysningene dine til seks ting, og for hvert av dem står det hva vi samler inn, med hvilken rett, hvem som får se det og hvor lenge vi beholder det.

Vi behandler personopplysninger etter personvernforordningen og personopplysningsloven.

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Hvem som er ansvarlig
Firma Varmeriket AS
Adresse Cecilie Thoresens vei 17–21, 1153 Oslo, Norge
E-post kundeservice@varmeriket.com
Telefon +47 22 86 54 76
Kundeservice Mandag–fredag 09:00–17:00. Lørdag og søndag stengt.

Varmeriket AS er behandlingsansvarlig for alt som beskrives her. Butikken driftes på en ekstern e-handelsplattform som behandler enkelte opplysninger på våre vegne, men ansvaret overfor deg ligger hos oss.

Det vi bruker opplysningene dine til

1. Å levere bestillingen din

Hva vi samler inn: navn, e-postadresse, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse, bestilte varer, ordrenummer, betalingsstatus og opplysninger om levering, retur og refusjon.

Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av avtalen med deg, artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Uten disse opplysningene kan vi ikke gjennomføre kjøpet.

Hvem som får se det: betalingsleverandøren, transportøren og e-handelsplattformen — hver av dem bare det de trenger for sin del av jobben.

Hvor lenge: se bokføringsplikten under punkt 3.

2. Å svare deg

Hva vi samler inn: det du skriver til oss, e-postadressen eller telefonnummeret ditt, og bilder du sender inn i forbindelse med en sak.

Behandlingsgrunnlag: avtalen, eller vår berettigede interesse i å gi kundeservice, artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f.

Hvem som får se det: e-postleverandøren vår. Ved en transportsak eller reklamasjon deles det nødvendige med transportøren eller produsenten.

Hvor lenge: 2 år etter at saken er avsluttet. Reklamasjons- og garantisaker: 5 år, som følger reklamasjonsfristen.

3. Å oppfylle lovpålagte plikter

Hva vi samler inn: ordre- og betalingsopplysninger som inngår i regnskapet.

Behandlingsgrunnlag: rettslig forpliktelse, artikkel 6 nr. 1 bokstav c. Bokføringsloven krever at vi tar vare på dokumentasjonen.

Hvem som får se det: regnskapsfører og revisor, og offentlige myndigheter når loven krever det.

Hvor lenge: 5 år etter regnskapsårets slutt.

4. Å hindre svindel

Hva vi samler inn: betalingsstatus, IP-adresse og opplysninger om bestillingsmønsteret.

Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse i å beskytte butikken og kundene mot misbruk, artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Vi har veid dette mot interessene dine og mener kontrollen er nødvendig og lite inngripende.

Hvem som får se det: betalingsleverandøren, som gjør kontrollen.

Hvor lenge: sammen med ordren, etter punkt 3.

5. Å forbedre nettstedet og vise annonser

Hva vi samler inn: IP-adresse, nettlesertype og -versjon, enhetstype, operativsystem, språkinnstilling, henvisende side, hvilke sider du besøker og hvor lenge.

Behandlingsgrunnlag: samtykke, gitt i informasjonskapsel-banneret, artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Trekker du samtykket, stopper behandlingen.

Hvem som får se det: analyse- og annonseleverandørene vi bruker.

Hvor lenge: 26 måneder.

6. Å sende deg nyhetsbrev

Hva vi samler inn: e-postadressen din og om du har sagt ja.

Behandlingsgrunnlag: samtykke, artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Markedsføringsloven § 15 krever forhåndssamtykke til elektronisk markedsføring mot forbrukere.

Hvem som får se det: e-postleverandøren vår.

Hvor lenge: til du melder deg av. Vi beholder en avmeldingsregistrering slik at du ikke havner på listen igjen ved en feil.

Et kjøp hos oss forutsetter aldri at du samtykker til markedsføring. Ordrebekreftelse og leveringsvarsler sender vi uansett, fordi de hører til avtalen.

Betalingsopplysninger

Kortnummeret skrives inn direkte i skjemaet til betalingsleverandøren vår og passerer aldri systemene våre. Vi mottar en betalingsbekreftelse, korttype og de fire siste sifrene — det er alt vi har, og alt kundeservice kan se.

Betalingene håndteres av PCI-DSS-sertifiserte leverandører.

Informasjonskapsler

Type Hva den gjør Kan den velges bort?
Nødvendige Handlekurv, kasse, sikkerhet Nei — uten dem kan du ikke handle
Preferanse Husker innstillingene dine Ja
Statistikk Måler trafikk og ytelse Ja
Markedsføring Annonsemåling og remarketing Ja

Statistikk- og markedsføringskapsler settes først når du har godtatt dem i banneret. Du kan endre valget når som helst, i banneret eller i nettleseren.

Å slå av informasjonskapsler i nettleseren sletter ikke de som allerede ligger der — dem fjerner du separat i nettleserinnstillingene.

Remarketing betyr at annonsene våre kan følge deg til andre nettsteder etter at du har besøkt oss. Det bygger på markedsføringskapsler og opphører når du trekker samtykket.

Vi lagrer ingen direkte identifiserende opplysninger i selve kapselen.

Overføring ut av EØS

Enkelte av leverandørene våre har virksomhet utenfor EØS, blant annet i USA.

Ved slik overføring støtter vi oss på et gyldig overføringsgrunnlag — EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser med nødvendige tilleggstiltak, eller mottakerens sertifisering under EU–US Data Privacy Framework.

Vil du vite hvilket grunnlag som gjelder for en bestemt leverandør, send oss en e-post.

Rettighetene dine

Du har rett til å

  • få innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg, og få en kopi
  • få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger
  • få slettet opplysninger, med mindre vi er lovpålagt å beholde dem
  • kreve begrensning av behandlingen mens en innsigelse eller retting behandles
  • protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og alltid mot direkte markedsføring
  • få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format, eller overført til noen andre
  • trekke tilbake et samtykke når som helst, uten at det påvirker behandlingen som allerede er gjort

Send e-post til kundeservice@varmeriket.com med «Personvernhenvendelse» i emnefeltet. Vi bekrefter identiteten din, som regel mot en tidligere bestilling, og svarer innen én måned. Er henvendelsen omfattende, kan vi forlenge med to måneder og sier fra innen den første måneden.

Det koster deg ingenting å bruke rettighetene.

Automatiserte avgjørelser

Vi bruker ikke profilering eller automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg eller påvirker deg på tilsvarende betydelig måte.

Svindelkontrollen i kassen kan merke en bestilling for manuell gjennomgang, men beslutningen om å avvise en ordre tas alltid av et menneske.

Sikkerhet

Hele nettstedet går over SSL/TLS. Interne tilganger er begrenset til dem som trenger dem i arbeidet sitt, og betalinger håndteres av sertifiserte leverandører, noe som er grunnen til at kortopplysninger aldri når oss.

Ingen overføring over internett er helt sikker. Skulle det likevel oppstå et brudd på personopplysningssikkerheten med sannsynlig risiko for deg, melder vi det til Datatilsynet innen 72 timer og varsler deg når loven krever det.

Barn

Butikken retter seg ikke mot barn, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn under 13 år.

Får vi vite at et barn har gitt oss opplysninger uten samtykke fra foresatte, sletter vi dem. Ta kontakt hvis du mistenker at det har skjedd.

Andre nettsteder

Denne erklæringen gjelder varmeriket.com og ingenting annet. Klikker du deg videre til et annet nettsted, gjelder deres erklæring, og vi er ikke ansvarlige for innholdet eller hvordan de behandler opplysningene dine.

Det samme gjelder innhold og tjenester fra tredjeparter som vises hos oss.

Klage

Ta kontakt med oss først — det meste løser seg direkte.

Er du ikke fornøyd med svaret, har du rett til å klage til tilsynsmyndigheten:

Datatilsynet Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo datatilsynet.no

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden med dato for siste endring øverst. Ved vesentlige endringer varsler vi på nettstedet før de trer i kraft.

At du fortsetter å bruke nettstedet er ikke i seg selv et samtykke til noe. Samtykke gir du separat — i informasjonskapsel-banneret, eller når du melder deg på nyhetsbrevet.

Kontakt

Varmeriket AS 
Adresse: Cecilie Thoresens vei 17–21, 1153 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@varmeriket.com 
Telefonnummer: +47 22 86 54 76

Kundeservice: mandag–fredag 09:00–17:00.
Lørdag og søndag stengt.
Svartid: innen 2 virkedager.