Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 30. september 2026
Hver bestemmelse under har en overskrift som sier hva regelen er. Leser du bare overskriftene, har du fått med deg hovedinnholdet.
Vilkårene gjelder kjøp du gjør som forbruker på varmeriket.com. Ved å fullføre en bestilling godtar du dem.
1. Du kjøper av Varmeriket AS
| Merkenavn | Varmeriket |
| Firmanavn | Varmeriket AS |
| Adresse | Cecilie Thoresens vei 17–21, 1153 Oslo, Norge |
| E-post | kundeservice@varmeriket.com |
| Telefon | +47 22 86 54 76 |
| Kundeservice | Mandag–fredag 09:00–17:00. Lørdag og søndag stengt. |
| Svartid | Innen 2 virkedager |
Vi er en ren nettbutikk. Adressen over er forretningsadressen vår, ikke et utsalgssted — den er ikke åpen for besøk, og returer kan ikke leveres der.
Butikken driftes på en ekstern e-handelsplattform. Kjøpsavtalen inngås utelukkende mellom deg og Varmeriket AS. Plattformleverandøren er ikke part i avtalen.
2. Vilkårene gjelder sammen med tre andre dokumenter
Leveringsvilkårene, retur- og refusjonsvilkårene og personvernerklæringen er en del av avtalen mellom oss.
Er det forskjell mellom et sammendrag her og det som står i det enkelte dokumentet, er det dokumentet som gjelder for sitt tema.
3. Du må være 18 år for å bestille
Er du under 18, må du ha samtykke fra foresatte.
Du er ansvarlig for at leverings-, fakturerings- og kontaktopplysningene du oppgir er riktige. Vi kan avvise en bestilling der opplysningene er ufullstendige eller ikke lar seg verifisere.
Har du konto hos oss, er du ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene for deg selv.
4. Produktbildene er veiledende, bruksanvisningen er fasit
Vi beskriver produktene så nøyaktig vi kan. Effekt, mål, termostattype og sertifisering oppgis slik vi har fått dem bekreftet fra produsenten. Mangler et tall, står det ingenting framfor et anslag.
Farger og overflater kan gjengis ulikt fra skjerm til skjerm. Mindre avvik i nyanse er ikke en mangel.
Bruksanvisningen som følger med produktet går foran alt som står på produktsiden.
5. Produktene er laget for norsk strømnett
Produktene leveres for 230 V / 50 Hz med norsk støpsel.
En varmekilde på 2000 W trekker rundt 8,7 ampere. Det legger føringer for bruken:
- Koble den rett i stikkontakten. De fleste produsenter forbyr skjøteledning og grenuttak, og en tynn ledning blir varm av den strømmen.
- Dekk aldri til en varmekilde, og sett den ikke inntil gardiner, tekstiler eller møbler.
- Produkter beregnet for tørre innerom skal ikke brukes på bad eller utendørs. Bad krever produkter som uttrykkelig er godkjent for det.
- Ikke la flere høyeffektsapparater gå på samme kurs.
Produktene er CE-merket og oppfyller kravene i lavspennings- og EMC-regelverket.
6. Fast installasjon skal gjøres av registrert elektriker
Krever produktet fast tilkobling, skal arbeidet utføres av en registrert elektrovirksomhet i samsvar med forskrift om elektroforetak og NEK 400.
Vi dekker ikke skader som følger av installasjon utført av andre, eller av bruk i strid med bruksanvisningen.
7. Prisene er i norske kroner og inkluderer mva
Alle priser oppgis i norske kroner inkludert 25 % merverdiavgift. Beløpet du ser i kassen er beløpet du betaler.
Du skal ikke betale toll, avgifter eller gebyrer ved levering. Er noe lagt til, som frivillig fraktforsikring, står det som egen linje før du betaler.
Kampanjepriser gjelder så lenge kampanjen varer eller lageret rekker. Et førpris viser vår egen tidligere ordinære pris i samsvar med markedsføringsloven.
Prisen som vistes da du fullførte bestillingen, er prisen som gjelder for den bestillingen.
8. Avtalen er inngått når ordrebekreftelsen er sendt
Produktene i butikken er en oppfordring til å bestille, ikke et bindende tilbud. Når du sender bestillingen, gir du et tilbud. Avtalen er inngått når vi sender ordrebekreftelsen på e-post.
Vi kan avvise en bestilling ved utsolgt vare, åpenbar prisfeil, mistanke om svindel eller bestillinger som åpenbart er ment for videresalg. Har du betalt, refunderer vi hele beløpet.
Uteblir bekreftelsen i noen timer, sjekk søppelposten først.
9. Du kan endre eller avbestille i fem minutter
Bestillingen går videre til lageret med én gang den er bekreftet. Du har 5 minutter på deg til å endre eller avbestille, ved å sende e-post til kundeservice@varmeriket.com.
Etter det er ordren under behandling og kan ikke stoppes. Da gjelder angreretten i punkt 14 når pakken har kommet fram.
10. Betalingen skjer ved bestilling
Betaling skjer med et av betalingsmidlene som vises i kassen.
Kortbetalinger håndteres av en PCI-DSS-sertifisert betalingsleverandør med sterk kundeautentisering. Kortopplysningene passerer aldri systemene våre — vi mottar en bekreftelse, korttype og de fire siste sifrene.
Avvises eller tilbakeføres en betaling, kan vi kansellere bestillingen.
11. Leveringstiden står i leveringsvilkårene
Behandlings- og leveringstid framgår av leveringsvilkårene og av produktsiden.
Leveringstider er anslag. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportøren, været eller andre forhold utenfor vår kontroll, men vi følger opp et forsinket kolli for deg.
Kan vi ikke levere innen 30 dager, kontakter vi deg. Du velger da selv om du vil vente eller heve kjøpet mot full refusjon.
Hentes ikke en pakke innen transportørens frist, går den i retur til oss. Vi refunderer da varekostnaden med fradrag for faktisk frakt tur og retur og transportørens gebyr for uavhentet sending.
12. Risikoen går over på deg ved mottak
Risikoen for varen går over når du eller noen du har utpekt har overtatt den — ikke når vi leverer den til transportøren.
Kommer pakken fram skadet eller ikke i det hele tatt, gjelder punkt 18.
13. Fraktforsikring er frivillig og refunderes ikke etter sending
I kassen kan du legge til fraktforsikring som dekker pakker som forsvinner, skades eller stjeles under transport, og som gir deg en erstatningsleveranse uten at du selv må forfølge saken mot transportøren.
Den er frivillig. Gebyret refunderes ikke etter at ordren er sendt, heller ikke ved en senere retur, fordi tjenesten da er levert.
14. Du har 14 dagers angrerett
Etter angrerettloven kan du gå fra kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Meld fra på e-post til kundeservice@varmeriket.com, eller bruk angreskjemaet i punkt 17. En utvetydig melding er nok.
Du kan undersøke varen slik du kunne gjort i en butikk: pakke den ut, se på den og kontrollere at den virker. Har du brukt den mer enn det, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen. For en varmekilde betyr det i praksis at en kort funksjonstest er greit, mens en enhet som har stått på gjennom en kuldeperiode ikke kan leveres tilbake som ny.
15. Vi gir deg 30 dagers åpent kjøp i tillegg
Utover den lovbestemte angreretten gir vi deg frivillig 30 dagers åpent kjøp regnet fra leveringsdagen.
Da må varen være ubrukt og returneres i originalemballasjen med alt tilbehør. Dette er en frivillig ordning fra vår side og påvirker ikke de 14 lovbestemte dagene, som gjelder uansett.
16. Returfrakten betaler du selv
Send e-post til kundeservice@varmeriket.com før du returnerer noe. Vi godkjenner returen på e-post og sender returadressen i samme svar.
Returlageret vårt ligger i USA. Adressen står ikke her og er aldri den samme som forretningsadressen vår.
Du betaler returfrakten og velger transportør selv — vi sender ikke forhåndsbetalte returetiketter. Bruk en sporbar tjeneste og ta vare på kvitteringen.
Når returen er mottatt og kontrollert, refunderer vi til samme betalingsmiddel du brukte, innen 7 virkedager. Hvor raskt pengene vises på konto avhenger av banken eller kortutstederen din.
17. Angreskjema
Du må ikke bruke dette skjemaet — en e-post holder — men det ligger her hvis du foretrekker det.
Til Varmeriket AS, Cecilie Thoresens vei 17–21, 1153 Oslo, kundeservice@varmeriket.com:
Jeg meddeler herved at jeg går fra avtalen om kjøp av følgende varer:
Bestilt den / mottatt den:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Ordrenummer:
Dato:
(Forbrukerens underskrift, kun dersom skjemaet leveres på papir.)
18. Transportskader meldes innen tre virkedager
Se over pakken når den kommer fram.
Er ytteremballasjen synlig skadet, mangler noe, eller har du fått feil produkt: meld fra innen 3 virkedager fra mottak. Send e-post med ordrenummer og bilder av produktet, ytteremballasjen og fraktetiketten. Bildene er grunnlaget for transportørsaken vår.
Bekreftede saker løser vi ved å sende en ny vare. Det koster deg ingenting, og du sender ikke noe tilbake for egen regning.
Fristen her gjelder det du kan se ved mottak. Feil som viser seg senere håndteres etter punkt 19.
19. Du har fem års reklamasjonsrett
Etter forbrukerkjøpsloven har du 5 års reklamasjonsrett på varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. En varmekilde er en slik vare.
Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. En melding innen to måneder regnes alltid som i rett tid.
Viser en feil seg innen det første året, legges det til grunn at den fantes ved levering med mindre vi kan vise noe annet.
Vi retter først feilen ved omlevering eller reparasjon. Lar det seg ikke gjøre innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet.
Reklamasjonsretten dekker ikke normal slitasje, feil bruk, manglende vedlikehold, uriktig installasjon eller ytre påvirkning.
Ved berettiget reklamasjon dekker vi fraktkostnadene.
20. Personopplysninger behandles etter personvernerklæringen
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen vår og personvernforordningen.
Markedsføring sender vi bare til deg som har samtykket, og du kan melde deg av når som helst.
21. Gamle apparater skal ikke i restavfallet
Elektriske produkter skal ikke kastes sammen med husholdningsavfall. Symbolet med overkrysset avfallsbeholder betyr nettopp det.
Som forhandler av elektriske produkter tar vi imot tilsvarende utrangert utstyr kostnadsfritt. Du kan også levere det gratis på et kommunalt mottak for EE-avfall. Kontakt kundeservice, så forteller vi hvordan du går fram.
22. Innholdet på nettstedet er vårt
Tekst, produktbilder, grafikk, logo og utforming tilhører Varmeriket AS eller våre lisensgivere og er beskyttet av åndsverkloven og varemerkeloven.
Du kan lagre og skrive ut materiale til eget privat bruk. Kopiering, bearbeiding, videreformidling eller kommersiell bruk krever skriftlig tillatelse fra oss.
Mener du at noe på nettstedet krenker opphavsretten din, send oss en beskrivelse av materialet og hvor det ligger, så gjennomgår vi det.
23. Omtaler du sender inn kan vi publisere
Sender du inn en omtale, et bilde eller et forslag, gir du oss en ikke-eksklusiv, vederlagsfri rett til å bruke og publisere det, også i markedsføring. Du beholder rettighetene til det du har laget.
Du er ansvarlig for at materialet er ditt eget og ikke inneholder noe ulovlig eller villedende.
Vi publiserer ikke oppdiktede omtaler, og vi fjerner ikke en omtale bare fordi den er negativ.
24. Nettstedet skal ikke misbrukes
Nettstedet skal ikke brukes til å bryte loven, spre skadelig kode, hente innhold automatisert, omgå sikkerhetsfunksjoner eller utgi seg for å være en annen. Bestillinger for videresalg krever skriftlig avtale med oss.
Vi kan stenge tilgangen for den som likevel gjør det.
25. Vi kan ikke garantere at nettstedet alltid er tilgjengelig
Vi arbeider for at butikken skal være tilgjengelig hele døgnet, men kan ikke garantere uavbrutt drift. Vedlikehold, oppdateringer og driftsforstyrrelser kan gjøre nettstedet utilgjengelig i kortere perioder. Allerede bekreftede bestillinger påvirkes ikke.
Nettstedet kan inneholde lenker til eller innhold fra tredjeparter. Vi kontrollerer ikke disse og er ikke ansvarlige for innholdet deres.
26. Ansvaret vårt er begrenset, men ikke der loven sier noe annet
Ansvaret vårt for en bestilling er begrenset til beløpet du betalte for den bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader.
Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade, eller ellers der ansvar ikke kan begrenses etter loven. Rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder alltid foran disse vilkårene.
27. Vi kan endre vilkårene, men ikke med tilbakevirkende kraft
Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden med dato for siste endring øverst.
Endringer gjelder ikke for bestillinger som allerede er lagt inn. For din ordre gjelder vilkårene slik de sto da du bestilte.
28. Norsk lov gjelder, og du kan klage til Forbrukerrådet
Norsk rett gjelder for avtalen, med de ufravikelige forbrukervernreglene som følger av norsk lov.
Ta kontakt med oss først. Vi bekrefter henvendelsen din innen én virkedag og sikter mot en løsning innen 14 dager.
Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for:
Forbrukerrådet Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo forbrukerradet.no
Forbrukerrådet megler i saken. Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes videre til Forbrukerklageutvalget. Du kan også reise sak for tingretten på ditt eget hjemsted.
29. Kontakt
Varmeriket AS
Adresse: Cecilie Thoresens vei 17–21, 1153 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@varmeriket.com
Telefonnummer: +47 22 86 54 76
Kundeservice: mandag–fredag 09:00–17:00.
Lørdag og søndag stengt.
Svartid: innen 2 virkedager.